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Netstal Remote Support

Mit NRS (Netstal Remote Support) helfen wir unseren Kunden auf moderne und kostengünstige Art und Weise, Informationen der Spritzgiessmaschinen direkt an die Kunden selbst oder an Netstal via Internet zu transferieren. Mit dem heutigen Internet-basierten Teleservice bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, über einen zentralen Zugriff auf die unternehmenseigenen Maschinen orts- und zeitunabhängig zuzugreifen. Hierdurch kann sich der Kunde selbst ein Bild über seine Maschinen machen lokal oder weltweit. Für eine optimale Störungsidentifikation ist es heutzutage für den Kunden sowie den technischen Kundendienst äusserst wichtig, die richtigen Informationen zeitnah zu erhalten und dadurch gezielt Massnahmen zur Störungsbehebung einzuleiten. Die Verbindungen zwischen der Netstal Maschine und dem NRS-Server wird mit aktuellster Technologie zur Verschlüsselung der Datenströme aufgebaut. Eine Verbindung von der Maschine zum NRS-Server kommt nur zustande, wenn das speziell dafür ausgestellte Zertifikat der Maschine zum NRS-Server passt.

Maschinen- und Produktionsverlagerungen

Eine bessere Adresse als Netstal für Maschinen- und Produktionsverlagerungen unserer Spritzgiessmaschinen können wir uns nur schwer vorstellen. Netstal baut ihr Know-how in der Maschinen- und Produktionsverlagerung auf jahrzehntelange Erfahrungen in der Herstellung von Spritzgiessmaschinen und einem hervorragenden Kundendienst. Hier macht uns keiner etwas vor!
Aufgrund Netstals weltweitem Servicenetz und hervorragender Kontakte zu diversen Logistikpartnern ist Netstal problemlos in der Lage, auch Ihre Maschine von ihrem jetzigen Standort an einen beliebigen Standort Ihrer Wahl zu verlagern. Sie müssen sich um nichts kümmern, denn Netstal plant und organisiert für Sie alles bis ins kleinste Detail. Ausserdem setzt sich Netstal mit ihrem Namen ein, dass alles termingerecht ausgeführt wird!
Sollten Sie nicht den ganzen Umzug mit Netstal planen, empfiehlt sich Netstal mit ihren gut ausgebildeten Servicetechnikern auch für das fachgerechte Vorbereiten der Transportfähigkeit der Maschinen. Nichts ist ärgerlicher, als Maschinen die Transportbeschädigungen aufweisen aufgrund unseriöser Transportvorbereitungen. Des Weiteren nimmt sich Netstal der Inbetriebnahme nach der Verlagerung an. Somit steht Ihnen nichts mehr für einen erneuten "žStart" Ihrer Netstal-Maschine im Weg.

Kontakt: nsc(at)netstal.com

 

Dienstleistungen im Rahmen des Netstal Support Concepts (NSC)

Über das normale Garantiepaket hinaus, wovon die ersten zwölf Monate unter Vollgarantie fallen, bietet Netstal optional verschiedene Produkte (Verträge) an, um die Gewährleistung sowie den Betreuungsumfang nach individuellen Bedürfnissen anzupassen.

Kalibrierung

Mit der Kalibrierung erwirbt der Kunde die Überprüfung der qualitätsbestimmenden Maschinen- und Steuerungsparameter. Die Kalibrierung kann nach zeitlich festgelegten Intervallen erfolgen. Die Kalibrierungsarbeiten werden durch bestens ausgebildete Netstal-Servicetechniker durchgeführt, die mit Messinstrumenten arbeiten, welche über die notwendigen Kalibrierungszertifikate verfügen.

Maschinen-Inspektion

Bei der Maschinen-Inspektion werden die periodische Instandstellung sowie die Prozessfähigkeit der entsprechenden Maschine gewährleistet. Die Maschinen-Inspektion ist vor allem in Bezug auf die Früherkennung von Problemen von Vorteil. Dadurch können ungeplante Stillstandszeiten verhindert werden.Der dokumentierte Nachweis der Prozessfähigkeit stellt sicher, dass Maschinenabläufe und Parameter gewisse Vorgaben erfüllen. Eine professionelle Inspektion fördert zudem die Lebensdauer der Maschinen.

Verlängerung der Gewährleistung

Für die Dauer von insgesamt fünf Jahren kann mit der Verlängerung der Gewährleistung eine Instandhaltung der Maschine erworben werden, die einerseits die Arbeitskosten und andererseits die Ersatzteile über diese Zeitspanne einschliesst. Grundsätzlich ist die Verlängerung der Gewährleistung optional für Arbeits- oder Ersatzteilkosten verfügbar.