Dank eines engen, globalen Netzes von Kundendienstmitarbeitern sowie freier Vertretungen ist Netstal in rund 40 Ländern auf allen fünf Kontinenten präsent und somit in der Lage, die internationale Kundschaft jederzeit schnell und fachgerecht zu betreuen. Jeder unserer weltweiten Servicetechniker verfügt über eine fünfmonatige theoretische und praktische Grundausbildung, welche im Headquarter Schweiz durchgeführt wurde.

Nebst gut ausgebildeten und verfügbaren Servicetechnikern, ist es Netstal ein sehr grosses Anliegen, unsere Kunden im Bedarfsfall so schnell wie möglich mit dem entsprechenden Ersatzteil zu versorgen. Als wichtigstes Gebot gilt deshalb: Das richtige Teil muss am richtigen Ort zur richtigen Zeit verfügbar sein. Dazu sind umfassende Kenntnisse über die Maschinen- und Kundenstandorte sowie kürzestmögliche Liefertermine unabdingbare Voraussetzungen. Netstal bietet ihren Kunden einen 24h-Ersatzteil-Bestellservice an.

Netstal setzt im After-Sales-Bereich bei der Kundenschulung einen weiteren Schwerpunkt: Die Ausbildungsstätte in Näfels verfügt über eine topmoderne Infrastruktur; interaktiv vernetzte Theorieräume, die eine 1:1-Simulation der Maschinensteuerung ermöglichen, sind dabei ebenso selbstverständlich wie grosszügige Räumlichkeiten für die praktische Ausbildung an den entsprechenden Maschinen. Für das Bedienpersonal unserer Kunden bieten wir unterschiedliche Schulungsmodule in verschiedenen Sprachen an. Angefangen bei der Basisausbildung über Prozessoptimierungstrainings bis hin zu anwendungstechnischen Schulungen werden über das gesamte Jahr individuelle Trainingsblöcke angeboten.